ני לא חושב שאני עומד לחדש משהו למישהו כשאני אומר שבני נוער לא משתמשים באימייל, כמעט. המחקר האחרון שעסק בנושא השימוש של בני הנוער באימייל מצביע על 11% שימוש כאשר המגמה היא מגמת ירידת מתמקדת (אתם יכולים להוריד את המחקר ב PDF).
באבולוציה של המוצר שנקרא "דואר אלקטרוני" שראשיתו עוד בשנות ה-60 עברנו כל מיני תחנות שמטרתן לייעל, לסדר, לקטלג ולסמן איימיילים במטרה ללמוד את הרגלי השימוש של הגולש אבל בהקשר של בני נוער, יש באימייל שני פיצ'רים שקשה מאד לנתק מהליבה של המוצר שהם אלה שגורמים לחוסר השימוש שלהם בו: דואר אלקטרוני הוא א-סינכרוני ובקצב החיים בו בני הנוער חיים, מוצר שלא מספק פידבק מיידי (או לפחות נתפס ככזה), גורם לבני הנוער לחפש צורות תקשורת אלטרנטיביות, מהירות יותר. הבעיה השניה באמייל , כפי שהצביע עליה אתמול זאקרברג (כמו בצבא, אנחנו בשלב של שמות משפחה), היא האובר רשמיות: הצורך לכתוב נושא וכתובת אימייל ממשית בפורמט "מישהו@איפשהו" שייכת במהות להמרה בין דואר רגיל לדואר אלקטרוני ובעולם התקשורת הקצרה ומבוססת המסרים המידיים, החשיבות של הפיצ'ר הזה פוחתת באופן משמעותי.
שירות ההודעות החדש של פייסבוק – פותח בהשראת בני נוער (מתוך פייסבוק)
הלא-אימייל של פייסבוק – בית אחד לכל ההודעות
אני לא אלאה אתכם שוב בסיפור של איך עובד שירות ההודעות החדש של פייסבוק (אבל תוכלו לקרוא על זה כאן ולראות סרטון הסבר מצויין כאן) אבל אם לסכם את הרעיון לכמה שורות, מדובר בשירות שיכניס את כל התקשורת הבין אישית באונליין לתוך בית אחד: אימייל, סמסים, צ'אט – הכל ייכנס לתוך איזור אחד כאשר ההפרדה תהייה בין הודעות ושיחות עם חברים, לבין הודעות מגורמים אחרים (בנק, לדוגמא) לבין הודעות מגורמים חיצוניים (ספאם לסוגיו).
מצד אחד, יש במערכת ההודעות החדשה של פייסבוק צעד משמעותי לכיוון מערכת שמותאמת מאד לאורח החיים של בני הנוער: כל השיחות מגיעות למקום אחד שגם ככה הם נמצאים בו, המערכת מאחדת בין צורות התקשורת הפופולאריות אצל בני נוער וצעירים באופן כללי וחשוב מכך, מנצלת את החוזקה העיקרית של פייסבוק – היא יודעת מי החברים שלכם אפילו לפי דרגת קרבה ותדע להגיש לכם את ההודעות בצורה מותאמת אישית. כשכל העניין הזה ייצא מפייסבוק יתממשק גם לסלולר, החיבור הטכנולוגי יהיה טבעי מאד.
התמונה ברישיון Creative Commons על ידי Yo, Adolescente
התחזית: אל תמהרו להכריז על עולם חדש
הרעיון של הית אחד לכל צורות התקשורת הוא נחמד והכל (ובהחלט יכול להיות זה יתקע את המסמר האחרון בשימוש באימייל אצל בני נוער) אבל בשורה אמיתית לגבי הדרך בה בני נוער יתקשרו אונליין אין כאן. המערכת אמנם מבצעת אגרגציה (צבירה) של מסרים ממקורות שונים וממיינת אותם, אבל לכל עולם תקשורת כזה (צ'אט, סמסים, הודעות פייסבוק) עולם של חוקים וכללים משלו שמייעדים אותו לסוג תקשורת מסויים.
אני לא בטוח כמה שיחות אגביות בצ'אט של פייסבוק שנובעות משיעמום תהיינה רלוונטיות ברגע שבן הנוער עוזב את המחשב ויוצא החוצה ואני עוד יותר לא בטוח כמה שיחה בהודעות הפנימיות בהודעות ארוכה תעשה את האבולוציה המתאימה כדי שהמשתמש יבחר לענות דרך הצ'אט ולא להמשיך את השיחה דרך ההודעות של פייסבוק.
אז עולם ההודעות בפייסבוק יהפוך להיות הרבה יותר מסודר, זה נכון. אבל בתור מערכת שפותחה בהשראת בני נוער, אני לא חושב שתהייה לה הרבה השפעה במונחים של שינוי שיטת התקשורת אונליין וההצלחה, אם תהייה כזו של השירות תהייה מאד תלויית ביצוע ופחות בזכות רעיון תקשורת מהפכני. מבחינת קבוצות גיל, אני חושב שהשפעה תהייה דווקא על מבוגרים צעירים (34-18) שכן משתמשים באימייל בין חברים וצורת ההתקשרות החדשה תוריד קצת את התעבורה מהאימייל ותעביר אותם למצב "חברתי" יותר.
