כל הפוסטים בקטגוריית מחקרים

מחקר: הודעות פרובוקטיביות ובריונות רשת בסלולרי של הנוער

מאת עומר קפלן בתאריך יוני 30, 2009 בנושא מחקרים לפוסט זה אין תגובות :(

לפני כשבוע התפרסם מחקר שערכה חברת Cox, אחת מחברות הכבלים הגדולות בארה"ב, שעוסק בנושאי בריונות ברשת (Cyberbulling) ושליחת הודעות SMS פרובוקטיביות (אנחנו מסקרים את תופעת ה Sexting בהרחבה כאן בתנועת הנוער). המחקר נערך בקרב 665 צעירים בגילאי 18-13 בארה"ב כאשר לב המחקר היה ראיונות עומק עם שאלות קבועות מראש.

להלן ממצאי המחקר שהכי עניינו אותי.

בית ספר הוא עדיין אחת הסיבות העיקריות שבני נוער מתחברים לאינטרנט וגם: האימייל חי ובועט

Capture-1

לכל מי שמיהר להספיד את האימייל כדרך התקשרות עם בני נוער, אפשר לראות שהדואר האלקטרוני חי ובועט. משיחות תקופתיות שאני עורך בעצמי עם בני נוער מסתבר שהסיבה העיקרית לשימוש באימייל היא בשביל לאגור את כל אותם פורוורדים שכולנו שונאים לקבל ופה ושם בשביל דברים רציניים באמת. במחקר Generations Online 2009 שהתפרסם בתחילת השנה נמצאו נתונים שמגבים את השימוש התדיר באימייל בקרב בני נוער.

אחרי שהם מבלים לפחות 8 שעות ביום בבית ספר, מסתבר שעל פי המחקר, הוא גם אחת הסיבות העיקריות שבני נוער משתמשים ברשת מלכתחילה. נכון, יש גם שימוש אינטנסיבי ברשתות חברתיות ומשחקי רשת, אבל אם להסתכל על התמונה הרחבה של אתרי הנוער בארץ, דווקא בבתי הספר טמונה הזדמנות גדולה.

הסיבה העיקרית לבריונות ברשת – נקמה

Capture-2

במחקר בנו החוקרים פרופיל של בריון הרשת הממוצע: בחורה (59% לעומת 41% בנים) שמבלה הרבה יותר זמן אונליין מהממוצע (36 שעות לעומת ממוצע של 26), משתמש כבדה של סלולר (88%) רשתות חברתיות (93%) ותוכנה למסרים מיידיים (75%). בכל הקשור לדעה אישית, בריונית הרשת חושבת שקל יותר להתחמק מעונש בבריונות רשת מאשר בריונות בחיים האמיתיים (87% לעומת 81%) ונוטה יותר להשתתף ב Sexting (שליחת הודעות פורנוגרפיות בסלולר) – 31% לעומת 19% ממוצע בקרב הנחקרים.

המחקר מציג עלייה בבריונות רשת על גבי פלטפורמת הסלולר כאשר הסיבות העיקריות (כפי שניתן לראות בגרף) הן נקמה ו"זה הגיע להם".

הסיבה העיקרית לסקסטינג: כי מישהו ביקש ממני

Capture-3

הפרופיל של הסקסטר הממוצע: חלוקה שווה בין בנים ובנות כאשר רוב שולחי ההודעות הן בנות (65%, מובן). הסקסטרים מבלים 31 שעות אונליין לעומת הממוצע הכללי של 26. בנוגע לדעה האישית, 76% מהם מאמינים שהם מספיק מבוגרים כדי להחליט האם סקסטינג הוא טוב או רע (לעומת 54% מבני הנוער שלא עוסקים בסקסטינג) ו-68% מהם מאמינים שמבוגרים מגזימים בתגובה שלהם כלפי הודעות בוטות של בני נוער.

הממצא המעניין ביותר בכל הקשור ב Sexting העולה מהמחקר, הוא ש- 74% מבני הנוער שהשתתפו במחקר חושבים שסקסטינג הוא משהו פסול (48% מתוכם חושבים שסקסטינג צריך להיות לא חוקי). הגיל הנפוץ ביותר לסקסטינג הוא 17.

הדעה שלי: לקחת בערבון מוגבל

מחקרים על סקסטינג ובריונות רשת מתפרסמים אונליין השכם והערב ועם זאת, רובם נערכים על מדגמים קטנים יחסית ובארה"ב. עם כל המודעות שלי לתופעות, צריך לקחת בחשבון את ההבדלים התרבותיים בין ישראל לארה"ב. מי שיסתובב כמה דקות בלילה בחדרי הצ'אט באתרים השונים (ואללה, תפוז, נענע ובכלל…) יכול לראות כמות נכבדה מאד של בריונות רשת, אם כי משיחות שערכתי, אני לא בטוח כמה נושא הסקסטינג נפוץ בארץ (בטח שקיים, אבל לא בהיקפים הללו).

מעניין לראות שבעלי אתרים שוברים את הראש כדי לייצר מעורבות של בני נוער במוצר שלהם כשבערוצים של בריונות רשת וסקסטינג יש מעורבות לכל השנה.

למחקר המלא לחצו כאן [PDF] (ותודה לארז על ההרמה להנחתה)

סקר: דמיון ושוני בשימושיות ברשתות חברתיות בין בני נוער למבוגרים

מאת עומר קפלן בתאריך מאי 30, 2009 בנושא מחקרים לפוסט זה 6 תגובות

במהלך חג השבועות התפרסם מחקר חדש מבית PEW Internet , מכון מחקר העוסק בחקר האינטרנט והתרבות המקוונת בארצות הברית. המחקר עוסק, כפי ששם הפוסט מרמז, בהבדלים בשימושיות ברשתות חברתיות בין בני נוער ומבוגרים. אני לא יודע אם זו התזה שמרחפת מעלי, אבל אני אוהב את המחקרים של PEW (עד כמה שאדם יכול לאהוב מחקר) בעיקר בגלל שהם אף פעם לא מפחדים לחשוף ולפרט את שיטות העבודה שלהם, מה שמקל על אנשים כמוני לקבל את המחקר כאמין ולפרסם את הממצאים.

מתודולוגיה (בקצרה)

שיטת המחקר במקרה הזה היו סקרי RDD (סקרי חיוג אקראי בטלפון) שם ראיינו 1635 בני נוער בגילאי 17-12 ו 2504 מבוגרים. בנוסף, החברים ב PEW ערכו קבוצות מיקוד לבני נוער במהלך 2007.

ממצאים

מתוך כל הממצאים מהמחקר (את כולם תוכלו למצוא במצגת בסוף הפוסט) אציג את הממצאים הבאמת מעניינים לגבי:

1. 61% מבני הנוער במחקר שולחים הודעות באמצעות רשתות חברתיות - קחו את הנתון הזה, בשילוב נתון אחר מהמחקר המעיד שברמה היומית רק 16% מבני הנוער משתמשים באימייל לשליחת הודעות לחברים וקיבלתם כאן משהו מעניין: האימייל אצל בני הנוער תופס תפקיד משני ביותר בכל הקשור לתקשורת מרחוק. סביר להניח שאם בעלי האתרים לא היו דורשים ואלידציה של טופסי הרשמה ובתי ספר לא היו מעבירים הודעות דרך דואר אלקטרוני, בני הנוער היו עוברים לתקשורת מלאה ב SNS (אתרי מדיה חברתית).

capture-13

2. 38% מהילדים בגילאי 14-12 מחזיקים בפרופיל ברשת חברתית לעומת 77% בגילאי 17-15 – אולי זה ממשק המשתמש ואולי אלו עולמות התוכן שמציעי לילדים, אבל את המסה הקריטית אף אחד עדיין לא הצליח לפצח. רוב הרשתות החברתיות בארץ (ואני מסתכן ואומר שלא מעט בעולם) פועלות על בסיס התפיסה של "נדבר בשפה של 20-18 וכך נביא אלינו את בני ה 17 ומטה". יכול להיות שאצל ילדים האסטרטגיה צריכה להיות שונה.

3. בני נוער מודעים הרבה יותר לפרטיות מאשר מבוגרים – שימו לב לטבלה הבאה:

capture-12

אמנם צריך לתקף את הטענה הזו ולבחון אותה על פני עוד כמה מחקרים לאורך זמן, אבל יש כאן ניצנים של משהו מעניין: אם עד עכשי התייחסנו בכובד ראש לכל נושא הפרטיות, חסיון המידע ותקנונים, כדאי אולי לשים אקסטרא דגש על הרגשת הביטחון שאנחנו נוסכים בגולשים הצעירים שלנו כדי ליצור הרגשה של אמינות ופרטיות לאורך זמן.

את שאר ממצאי המחקר תוכלו לראות במצגת:

בני הנוער מהדקים חגורה – או לפחות חושבים על זה

מאת רז מצנע בתאריך מאי 16, 2009 בנושא מחקרים לפוסט זה 2 תגובות

כך מתפרסם במחקר, treport, אשר בוצע על ידי חברת זוזו. זה כבר המחקר החמישי של זוזו ומזל שיש אותם כי רק הם עוסקים במחקר שוטף ואוביקטיבי על בני הנוער. ממש לאחרונה נתקלתי בעוד פעילות שלהם לבאזזרים בקרב בני נוער – זה כבר יהיה נושא לפוסט אחר.(ורק אגיד בסוגריים שהיית מעורב בהקמת הפעילות בתפקיד הקודם). אגב – יש כבר סיקור של מחקר בני נוער הקודם כאן בתנועת הנוער למי  שמתעניין.

מתוך המחקר:

33% מבני ה16 עד 18 מרגישים כי יש צמצום בתקציב הבית, לעומת28 % בלבד בגילאים הנמוכים יותר

zozoנתון נוסף שעולה הוא כי 61% שמנסים לחסוך בעלויות הסלולר. ממחקר אחר שראיתי על מבוגרים עלה כי דווקא הם חושבים כי סלולר הם לא יצליחו להוריד את ההוצאה והראייה לכך היא כנראה שחברות הסלולר ממשיכות קדימה גם במיתון.

על פי המחקר פייסבוק עשה את המהלך האחרון ונהייה האתר מספר אחד לבני נוער. זה ממש לא טריוויאלי בעיני. על פי זה אני בטוח שככה גם יהיה לטוויטר למרות מה שידידי חוזה על טוויטר לבני נוער. גם על פייסבוק אמרו שהוא באנגלית ולא מתאים לבני נער אבל מסתבר שלא כך היא

zozo1

טלוזיה - תוכנית מפתיעה מתברגת אחרי החשודות המיידיות (הישרדות, האח הגדול, המירוץ למליון) – כמעט מלאכים. טלנובלה לטינית שגוברת על הישרדות ועוד אייקונים תרבותיים.

.

המחקר המלא פורסם בגולבס. שווה קריאה לאנשי השיווק והמחקר בתחום

משחקים המוניים ממכרים יותר מקוקאין

מאת עומר קפלן בתאריך מרץ 19, 2009 בנושא מחקרים, משחקים לפוסט זה 3 תגובות

נתחיל דווקא בסיפור אישי: את השנתיים הראשונות של התואר הראשון שלי באוניברסיטה העברתי במשחק אינטנסיבי ב Guild Wars, משחק תפקידים המוני באינטרנט (בעגה המקצועית MMORPG) בו דמויות מכל העולם נפגשות, יוצאות להרפתקאות ומנהלות אינטראקציה באופן כללי. הבעיה? החבורה אליה השתייכתי הייתה אמריקאית ברובה וכדי לשחק יחד ולגשר על פערי הזמנים, הייתי קם כל בוקר ב 4:00, מתוך שינה מפעיל את המחשב ובזמן שהמשחק עולה הייתי מצחצח שיניים ומכין כוס תה. הייתי מסיים לשחק ב 7:00 ויוצא ללמוד.

לאור הסיפור הנ"ל, פרסום חדש לפיו משחקי רשת המוניים ממכרים לא פחות מקוקאין (וגורמים לתופעות לוואי קשות לא פחות) ומוות של ילדים בעקבות משחק אינטנסיבי לא מפתיעים אותי במיוחד.

משחקי רשת – הדור הבא

בישיבה שהייתה לי אתמול הזומנתי לייעץ לגבי עתיד משחקי הרשת ולאן כל העסק הזה הולך לדעתי. אמרתי שם שהזמנים בהם שיחקנו משחקי פלאש בפורמט של שחקן מול מחשב כבר אוטוטו מאחורינו (אולי נראה שרידים שלהם בקמפיינים שיווקיים כאלה ואחרים) אבל ברור לי מאד שהשוק עובר לכיוון משחקי רשת המוניים עם דגש על מציאת מכנה משותף רחב: אם עד עכשיו הלוקסוס והחוויה של משחקי רשת המוניים הייתה שמורה לגיימרים "כבדים" עם משחקים דוגמת World of Warcraft, הרי שהעידן החדש פותח דלת גם לאוהבי הטטריס, טאקי או כל משחק פשוט ונגיש אחר. אתר שעושה את זה ממש טוב הוא omgpop.com שמשלב בצורה טובה גם את המשחקיות וגם אלמנטים חברתיים.

capture-1

ויש גם מודל עסקי

World of Warcraft הוכיח בצורה טובה שאפשר לגבות כסף מגיימרים עבור מוצר טוב. תחשבו על זה, 11 מליון שחקנים שכל חודש כרטיס האשרי שלהם מגוהץ על כמה עשרות יורו – לא רע בשביל לתחזק כמה שרתים ולהוציא עדכון גירסה מדי כמה חודשים עם איזה ספיישל כריסמס.

ענף משחקים נוסף שמתפתח במקביל ומצליח לגבות כסף בצורה טובה הם משחקי הדפדפן שמהווים לדעתי גרסה פרימיטיבית של העתיד לבוא. בין הכוכבים אפשר למצוא משחקים כמו האטריק או טרויאן שמושכים מליוני שחקנים ומצליחים לייצר כסף. הבעיה היחידה עם משחקי הדפדפן היא שחסרה בהם המיידיות והאינטראקציה הסינכרונית שכל כך קריטית היום בעידן ה IM.

התחזית: קוקאין לכל ילד

עם התפתחות ענף המשחקים, הטכנולוגיה והיכולת להביא גם משחקים פשוטים לכל בן נוער ושילוב האלמנטים החברתיים, אני צופה (ויכול להיות שאני מסיק את המובן מאליו אבל אני צריך מקום שבו אוכל לומר "אמרתי לכם") שתופעות של התמכרות ותופעות לואי של משחקיות יתר יהיה נפוצות יותר ויותר. נכון, זה לא מגניב למות מטטריס או שבץ-נא, אבל אם האתרים מספקים את הפלטפורמה והאווירה – זה בהחלט אפשרי.

מחקר: 46% מהילדים עוברים בין סוגי מדיה

מאת עומר קפלן בתאריך דצמבר 23, 2008 בנושא מחקרים לפוסט זה אין תגובות :(

בעבר הלא רחוק הפרדיגמה השלטת בתחום הפרסום לצעירים בכלל וילדים בפרט, הייתה שקשה מאד עד בלתי אפשרי להעביר אנשים בין סוגי מדיה. דהיינו, פרסומת בעיתון  או בטלוויזיה תשאיר את הצעירים בעיתון או בטלווזיזה ולא תשלח אותם לבצע פעולה במדיום אחר (באינטרנט, לדוגמא) אלא אם כן יש להם תמריץ גדול מאד לעשות כן (אוטו חדש, טיסה לחו"ל).

על פי התפיסה הזו, ניתן לראות שמהלכי פרסום של חברות גדולות עובדות בעיתון ובטלוויזיה בעיקר על תדמית ומיתוג ושומרים לאינטנרט את איסוף מסד הנתונים וההנעה לפעולה. כך, לדוגמא, ראינו ב"אח הגדול" הרבה פרסום לבזק כחברה, ופחות לאתר המשחקים שלה bgames , על אף שהאחרון  אמור להיות רלוונטי יותר לקהל הצופים.

מחקר חדש שהתפרסם בשבוע שעבר מבית מכון המחקר MediaMark מראה סדקים קלים התמעוררים בפרדיגמה. על פי המחקר (קובץ PDF) כמעט מחצית מהנבדקים (46%), ילדים ביגלאי שש עד אחת עשרה, נכנסו לאתר אינטרנט של מוצר או הם ראו בפרסומת בטלוויזיה או במודעה.

תוצאות המחקר העיקריות

לא זאת ועוד, מתוצאות המחקר עולה עובדה מעניינת נוספת: ככל שהגיל עולה, כךהנטייה לבדוק אתרי אינטרנט בעקבות פרסום במדיה אחרים עולה.

ניתן לראות במחקר זה (יחיד ככל שיהיה, כמובן שנדרשים עוד כמה מחקרים לאימות בתחום וכל הערה מתודולוגית נוספת) את תחילתו של שינוי אפשרי בדפוס ההתנהגות של צעירים ביחס לפרסום במדיה שונים. יכול להיות שעל מנת לאסוף מסד נתונים של צעירים, לא צריך למכור קליקים או להשקיע כוח אדם בפרסום ויראלי, אלא פשוט להכניס את המודעה הנכונה למקום הנכון, והגולשים עצמם יתעניינו במוצר מרצון.

Treport: בני הנוער רוצים פייסבוק, ואללה והאח הגדול

מאת עומר קפלן בתאריך דצמבר 12, 2008 בנושא מחקרים לפוסט זה 3 תגובות

אחת לרבעון, פחות או יותר, מתפרסם Treport: דו"ח מחקר סגנון חיים מטעם Zoo-Zoo, חברת ייעוץ שיווקי העוסקת בבני נוער בשיתוף עם מכון המחקר מדגם. בשבוע האחרון התפרסם הטרהפורט (או שמא טי-ריפורט?) עם לא מעט תוצאות צפויות בתחום הקמעונאות וכמה הפתעות בתחום הרשת.

כמה מילים על מתודולוגיה: בניגוד לסקרים הקודמים, כאן לא פורסמו חיתוכים בתוך קבוצות גיל או על פי מגדר. לנוכח העובדה הזו, קשה לצאת מהסקר עם הצהרות מסוג "בני הנוער מעדיפים פייסבוק" מהסיבה הפשוטה שקשה לי להאמין שבני 13 ו 14 (כיתות ו', ז', ח') מתנהלים על גבי רשת חברתית באנגלית עם ממשק משתמש מסובך יחסית כשאין להם מעגלים חברתיים גדולים מדי. לכן, אני מציע לקחת את ממצאי הסקר בעירבון מוגבל ולהתרכז בעיקר במגמות.

אתר הבית של Treport

להלן כמה מסקנות שלי מהמחקר:

טלוויזיה: למרות שהרבה אתרים לנוער מנסים להתחזק בתחום של סדרות מחו"ל, שווה הרבה יותר להשקיע בתוכן מקומי. הסדרה "נמלטים" (Prison Break) מתברגת רק במקום השביעי בסקר אחרי תוכניות כמו האח הגדול (19.5%), היפה והחנון (13.5%), חשופים, הפיג'מות ולרדת בגדול. שוב, נושא המתודולוגיה בעייתי כאן מכיון שאין בן 16-18 שיעיד על עצמו שהוא לא מפספס תוכנית של "הפיג'מות".

האתר הפופולארי: ואללה שולט, פייסבוק עולה, ynet מכרסם. אין ספק שהמייל של ואללה ממשיך להביא את הגולשים הצעירים לצרוך תוכן דרך האתר. לדעתי במקום לנסות ולשפר את אפליקציית הדואר שלהם ולהפוך אותה ליותר "אאוטלוקית" הכיוון צריך להיות דווקא הפוך: לפשט, לפשט לפשט בשביל שהגולשים הצעירים יישארו ולא יעברו שירות ברגע שהם נחשפים ל Gmail שעדיף מכל בחינה. אבל אני קצת סוטה מהנושא.

ynet מדלג מעל נענע בתחום התוכן וכאן יש נקודה מעניינת: נענע, שמנסה להתחבר לקהל הצעיר לא רק עם ג'נענע אלא גם עם ישראבלוג יורדת במיקום. ברור לכולנו שבני הנוער רואים את נענע וישראבלוג כאתרים נפרדים (וכך הם גם מוצגים בנענע) אבל תחשבו איפה נענע הייתה נמצאת (בקרב בני הנוער לפחות) אם האינטגרציה הייתה מורגשת יותר. לתשומת לבך הגולש גיא אלון אליאב.

בתחום האתר הפופולארי, כמו גם בתחום הרשתות החברתיות, פייסבוק לוקח את כל הקופה. גם אם נתעלם מהבעיות המתודולוגיות של המחקר, יש התעניינות של בני הנוער באתר ואת זה אי אפשר לקחת מהחבר'ה שם. כבר היום ניתן לראות את האתר בעברית (מדריך SMO) אבל ברגע שתצא גירסה רשמית יהיה קמפיין פרסומי והחיבור לשטח, אותו התחלנו להרגיש במסיבת הבירות בחלונות הגבוהים (כתבה במזבלה), יתחיל למצות את הפוטנציאל שלו גם בתחום הזה.

ורק מילה אחת על גוגל: מחקרים מראים שמודל הגלישה של בני נוער, כמו גם של לא מעט בוגרים מתחיל בחיפוש בגוגל במקום שימוש בשורת הכתובות. לכן, אין באמת מקום לכלול כאן את גוגל, כי ברור לכולנו שהוא האתר המוביל מבחינת כניסות ויכול רק לבלבל את הנחקר בסקר הזה.

רשתות חברתיות: פייסבוק פייסבוק פייסבוק. 162 גולשים מתוך 400 נחקרים הצהירו על פייסבוק כרשת החברתית העדיפה עליהם. אחריהם מתברגים שין1 ומקושרים. המשוואה היא פשוטה: ככל שפייסבוק יתחזק התדמית של מקושרים כ"אתר היכרויות פשוט ולא סליזי" תחלש עד שבסופו של דבר פייסבוק בעברית ייתן את ה coupe de grace אלא אם כן מקושרים יידעו להמציא את עצמם מחדש.

שיווק: המלצות חברים – זה עובד. כתבתי על זה במחקר שלי על פרסום ויראלי מול פרסום מבוסס באנרים והטרהפורט מאשש: בני נוער ממליצים על מוצרים טובים והחברים שלהם מקשיבים.

–

בסקר המלא ישנה גם התייחסות לענף הקמעונאות (מותגי אופנה,מזון ומשקאות) ולפעילות חברתית (תנועות נוער). בחרתי להתמקד באינטרנט ופחות בענפים האחרים. על מנת לקרוא את ה Treport המלא עליכם לשלוח להם את הפרטים שלכם. הייתי נותן אותו כאן להורדה, אבל מי אני שאחבל בפרנסתם של אחרים.

Page 7 of 8« First...45678