כל הפוסטים עם התגית סלולרי

מחקר: הודעות פרובוקטיביות ובריונות רשת בסלולרי של הנוער

מאת עומר קפלן בתאריך יוני 30, 2009 בנושא מחקרים לפוסט זה אין תגובות :(

לפני כשבוע התפרסם מחקר שערכה חברת Cox, אחת מחברות הכבלים הגדולות בארה"ב, שעוסק בנושאי בריונות ברשת (Cyberbulling) ושליחת הודעות SMS פרובוקטיביות (אנחנו מסקרים את תופעת ה Sexting בהרחבה כאן בתנועת הנוער). המחקר נערך בקרב 665 צעירים בגילאי 18-13 בארה"ב כאשר לב המחקר היה ראיונות עומק עם שאלות קבועות מראש.

להלן ממצאי המחקר שהכי עניינו אותי.

בית ספר הוא עדיין אחת הסיבות העיקריות שבני נוער מתחברים לאינטרנט וגם: האימייל חי ובועט

Capture-1

לכל מי שמיהר להספיד את האימייל כדרך התקשרות עם בני נוער, אפשר לראות שהדואר האלקטרוני חי ובועט. משיחות תקופתיות שאני עורך בעצמי עם בני נוער מסתבר שהסיבה העיקרית לשימוש באימייל היא בשביל לאגור את כל אותם פורוורדים שכולנו שונאים לקבל ופה ושם בשביל דברים רציניים באמת. במחקר Generations Online 2009 שהתפרסם בתחילת השנה נמצאו נתונים שמגבים את השימוש התדיר באימייל בקרב בני נוער.

אחרי שהם מבלים לפחות 8 שעות ביום בבית ספר, מסתבר שעל פי המחקר, הוא גם אחת הסיבות העיקריות שבני נוער משתמשים ברשת מלכתחילה. נכון, יש גם שימוש אינטנסיבי ברשתות חברתיות ומשחקי רשת, אבל אם להסתכל על התמונה הרחבה של אתרי הנוער בארץ, דווקא בבתי הספר טמונה הזדמנות גדולה.

הסיבה העיקרית לבריונות ברשת – נקמה

Capture-2

במחקר בנו החוקרים פרופיל של בריון הרשת הממוצע: בחורה (59% לעומת 41% בנים) שמבלה הרבה יותר זמן אונליין מהממוצע (36 שעות לעומת ממוצע של 26), משתמש כבדה של סלולר (88%) רשתות חברתיות (93%) ותוכנה למסרים מיידיים (75%). בכל הקשור לדעה אישית, בריונית הרשת חושבת שקל יותר להתחמק מעונש בבריונות רשת מאשר בריונות בחיים האמיתיים (87% לעומת 81%) ונוטה יותר להשתתף ב Sexting (שליחת הודעות פורנוגרפיות בסלולר) – 31% לעומת 19% ממוצע בקרב הנחקרים.

המחקר מציג עלייה בבריונות רשת על גבי פלטפורמת הסלולר כאשר הסיבות העיקריות (כפי שניתן לראות בגרף) הן נקמה ו"זה הגיע להם".

הסיבה העיקרית לסקסטינג: כי מישהו ביקש ממני

Capture-3

הפרופיל של הסקסטר הממוצע: חלוקה שווה בין בנים ובנות כאשר רוב שולחי ההודעות הן בנות (65%, מובן). הסקסטרים מבלים 31 שעות אונליין לעומת הממוצע הכללי של 26. בנוגע לדעה האישית, 76% מהם מאמינים שהם מספיק מבוגרים כדי להחליט האם סקסטינג הוא טוב או רע (לעומת 54% מבני הנוער שלא עוסקים בסקסטינג) ו-68% מהם מאמינים שמבוגרים מגזימים בתגובה שלהם כלפי הודעות בוטות של בני נוער.

הממצא המעניין ביותר בכל הקשור ב Sexting העולה מהמחקר, הוא ש- 74% מבני הנוער שהשתתפו במחקר חושבים שסקסטינג הוא משהו פסול (48% מתוכם חושבים שסקסטינג צריך להיות לא חוקי). הגיל הנפוץ ביותר לסקסטינג הוא 17.

הדעה שלי: לקחת בערבון מוגבל

מחקרים על סקסטינג ובריונות רשת מתפרסמים אונליין השכם והערב ועם זאת, רובם נערכים על מדגמים קטנים יחסית ובארה"ב. עם כל המודעות שלי לתופעות, צריך לקחת בחשבון את ההבדלים התרבותיים בין ישראל לארה"ב. מי שיסתובב כמה דקות בלילה בחדרי הצ'אט באתרים השונים (ואללה, תפוז, נענע ובכלל…) יכול לראות כמות נכבדה מאד של בריונות רשת, אם כי משיחות שערכתי, אני לא בטוח כמה נושא הסקסטינג נפוץ בארץ (בטח שקיים, אבל לא בהיקפים הללו).

מעניין לראות שבעלי אתרים שוברים את הראש כדי לייצר מעורבות של בני נוער במוצר שלהם כשבערוצים של בריונות רשת וסקסטינג יש מעורבות לכל השנה.

למחקר המלא לחצו כאן [PDF] (ותודה לארז על ההרמה להנחתה)

LG עוזרים להורים לפצח את הודעות הסמס של הנוער

מאת עומר קפלן בתאריך יוני 23, 2009 בנושא הצצה לחו''ל, סלולרי לפוסט זה אין תגובות :(

במקום להתחיל את הפוסט בסטטיסטיקות ומחקרים לגבי שימוש של צעירים בסלולר ולצטט את המובן מאליו, אני אסתפק בשני נתונים מעניינים שעלו מסקר שערכו ב Event Marketing Institute (או בקיצור EMI) בתחילת החודש:

  • עבור 78% מבני הנוער (בארה"ב ושהשתתפו במחקר, יש לסייג) הטלפון הסלולרי הוא צורך התקשורת מרחוק המועדפת
  • 96% מהם מתחברים לאינטרנט מדי יום

LG עוזרים להורים לפצח את הקוד

לאור הנתונים הללו, קל מאד להבין איך אפשר הורים לבני נוער: הטכנולוגיה מתקדמת בקצב מסחרר, ההורה חוזר הבייתה ורואה את הטינאייג'ר שלו מסתגר בחדר וכשהוא בסופו של דבר יוצא מהכוך, העיניים שלו נמצאות בחצי מהזמן על המסך של הסלולרי תוך כדי שהוא מסמס. אצלנו בארץ הקודש העניין נפוץ פחות, אבל בארה"ב הכתיבה בקיצורים היא עניין שבשגרה (חוויה תרבותית: נסו לדבר עם טינגאייג'רים ב Omegele) וכשההורים סוף סוף מצליחים לקבל הצצה להודעות של בן הנוער שלהם, שום דבר משם לא נראה מובן (וכשנחשפים לתופעות כמו סקסטינג והתאבדויות בשידור חי, זה לא ממש עוזר).

בדיוק על הגל הזה רוכבים LG כאשר הם משיקים היום את ה DTXTR (קיצור נמרץ של De-Texter) – מפענח הודעות שיעזורלהורים לפצח את הקוד. ככה זה נראה:

dtxtr-1

מצד אחד אנגלית, מצד שני טינאייג'רית (צילומסך)

בנוסף, LG מציעים באתר מילון קיצורים פופולאריים (עליו נשענת האפליקציה) ואפילו בוחן שיעזור להורה לבדוק עד כמה הוא בקיא בסלנג של הילד.

בין Teenspeak ל Leetspeak

בסופו של דבר, המטרה של כל הקיצורים היא פחות להיות מגניבים (בניגד ל l33tspeak של פעם) ויותר לעמוד במכסת 70 התווים להודעה שהפכה לסטנדרט ברוב הטלפונים הניידים כאשר היכולת לזכור, לפתח צפנים ולפענח אותם קלה הרבה יותר לבני נוער שחיים את הטכנולוגיה.

כל המהלך של LG, מטרתו למכור את הטלפונים "המתאימים ביותר לסמסים", אבל אחרי שזה נאמר – הביצוע חמוד והרעיון מוצלח, במיוחד עבור הורים לחוצים עם חשבון טלפון שנוטה לתפוח עם גיל ההתבגרות.

4Kiwi – פלטפורמת סמס מבית KiwiBox

מאת עומר קפלן בתאריך אפריל 7, 2009 בנושא הצצה לחו''ל, סלולרי לפוסט זה אין תגובות :(

יש לנו, האנשים הפשוטים, הרבה מה ללמוד מ Kiwibox (רשת חברתית ומגזין לנוער, משנת 1999, 2.4 מליון משתמשים רשומים) פחות בנושא העיצוב בההגשה של התוכן, אבל לא מעט בנושאים של חדשנות ויכולת לשמור את הגולשים באתר לאורך זמן (מה שקוראים בישיבות Stickiness). היום (שלישי) הוציאו בעלי האתר הודעה לתקשורת והכריזו על מערכת חדשה בשם 4Kiwi – פלטפורמה להודעות SMS באתר.

capture-1

Kiwibox – משנת 1999, 2.4 מליון רשומים

ההבדל בין פלטפורמת הסמס הזו לבין שירותים שמספקים אתרים אחרים (עמוד הסלולר של bona לדוגמא) הוא שהשירות של Kiwibox הוא הכי Opt-in שאפשר. רוצה לומר, הגולש בוחר איזה סוג של הודעות סמס הוא יקבל (דברים שקשורים למגזין או לרשת החברתית), כמה פעמים ביום ובאילו שעות יקבל הגולש את ההודעות. אין כאן "חבילות" מסוג קבל-מבזקי-חדשות-כמה-פעמים-ביום-גם-באמצע-הלילה, אלא השליטה היא כולה בידי המשתמש.

מי כמוני יודע כמה קשה לגבות כסף מבני נוער (אהבתי את המושג שרז משתמש בו הרבה "לכרטס" עם רפרנס לכרטיס אשראי) ומסתמן שהדרך הבטוחה בתקופה הזו היא דרך הסלולרי: לא באמת רואים את הכסף והסיפוק הוא מיידי (שמעתי שגיטר הירו לסלולרי זה מגניב, אז אני אוריד אותו גם אם זה עולה 12 שקל ואני אשכח מזה עוד כמה ימים). הבעייה עם חבילות סמס בארץ, היא ה"הזנייה" של הקמפיינים ותמיד איכשהו יש הרגשה שעושקים את הגולש. כאן השירות הוא אופט-איני ולגמרי בשליטת הגולש, חשיבה נכונה – במיוחד עבור בני נוער שמעריכים מאד שקיפות וכנות (PDF) – שווה פוסט יום אחד.

כל מה שרציתם לדעת על Sexting

מאת עומר קפלן בתאריך מרץ 21, 2009 בנושא המומלצים לפוסט זה 9 תגובות
sexting

ביום חמישי האחרון (19.3) הזמינו אותי להתראיין בערוץ 10 על תופעת ה Sexting, תופעה חדשה-ישנה אשר נפוצה מאד בקרב בני נוער ועלתה השבוע לכותרות עקב (עוד) התאבדות של נערה אמריקאית לאחר שתמונות אינטימיות שלה הופצו על ידי החבר לשעבר. מתוך תחקיר של שעה וחצי בו ציטטתי מחקרים, העליתי היפותזות וסתם חפרתי באופן כללי, אורך האייטם היה בסך הכל חמש דקות. אז חבל לי שכל המידע הטוב הזה יילך לאיבוד ולכן אני אורז אותו כאן לפוסט.

מה זה Sexting?

Sexting (הלחמת המילים Sex ו Texting), בדומה לבריונות רשת היא תופעה של השנים האחרונות והגידול המשמעותי במספר הנפגעים משתי התופעות הפך משמעותי עם הגידול בשימוש ברשתות חברתיות. עיקר תופעת Sexting (מעכשיו: סקסטינג) הוא פשוט: בני נוער מכירים ברשת ושולחים אחד לשניה תמונות עירום דרך הודעות מולטימדיה בטלפונים הנידיים. כדי להמחיש את גודל התופעה, סקר שנערך בבריטניה מצא שלפחות 20% מבני נוער משתתפים או השתתפו בסקסטינג.

sexting
כל בן נוער חמישי משתתף. (CC: danorth1)

למה סקסטינג

בראיון בערוץ 10 שאלו אותי אם התופעה נפוצה בארץ. אני עניתי "לא פחות מבארה"ב".  בעידן שבו כולנו (או לפחות ילידי 1981 ומעלה, Generation Y) רוצים את המידע עכשיו, מהר וחשוב מכך – מרגש, חשוב להבין ששיטת ההיכרויות באינטרנט השתנתה: לפני 12 שנה, כשהרשתות החברתיות לא היו ממש בתכנון של אף אחד, מסלול ההיכרויות היה פשוט יחסית: מדברים קצת בפורום או ב IRC, מפה לשם מקבלים מספר טלפון ואחרי שניפחנו להורים את החשבון, היינו נפגשים ומתקדמים משם.

היום הטכנולוגיה שונה ועם ההתפתחות שלה, גם מסלול ההיכרויות משתנה (לקריאה נוספת: דטרנימיזם טכנולוגי): מכירים ברשת חברתית, מדברים קצת במצלמה במסנג'ר ומפה לשם, מסלול שליחת תמונות אינטימיות לטלפון הסלולרי קצר סוף הגירוי שלנו, כאמור, נמצא בעלייה מתמדת – התקשורת הקולית מפנה מקום לתקשורת מיידית, טקסטואלית וויזואלית שמאפשרת לנו לחוות את האדם מהצד השני לא רק מהר יותר, אלא מאפשרת לנו לעשות דברים אחרים תוך כדי.

במחקר שנערך לגבי הסיבות לשימוש של נוער בהודעות טקסט בסלולר, הסיבות המרכזיות היו: "כי זה מהיר" ו"כי זה מאפשר לי לעשות דברים אחרים תוך כדי", אז במקום לדבר עם מישהו וליצור סביבה אינטימית, למה לא  לשלוח לו כמה תמונות, לדבר עם החברים תוך כדי ולשמוע מוזיקה או לשחק במשחקי פלאש?

פסקה להורים: הבת שלי? בעירום?

אחרי הראיון פנו אלי לא מעט הורים מודאגים: "יכול להיות שהבת שלי, בת ה-15, תלמידה מצטיינת ואהודה על חבריה שולחת תמונות חושפניות לאנשים אחרים?" לכולם עניתי אותו דבר: אני לא מבין למה אתם מתפלאים – כשהילדים שלכם נחשפים לתמונות חושפניות של ילדים אחרים בני גילם (דוגמאות נבחרות: כאן, כאן וכן, גם כאן) ורואים שדפי הפרופיל שזוכים להופיע בעמודים הראשיים של הרשתות החברתיות לנוער הם אותם אלה עם התמונות החושפניות ביותר, קשה שלא ללכת עם הזרם.בנוסף, גם סלבריטאים שמודים שהםמשתתפים בסקסטינג (גם אם זה במקרה) – לא עוזרים במיוחד.

אני יכול לשפוך כאן עשרות מילים על מודרציה ועל דרכים אפקטיביות לפיקוח על תכנים פוגעניין באינטרנט, אבל כל זה בטל בשישים כשהעניינים מגיעים תקשורת ישירה בין בני נוער על גבי הסלולר. אם יכולתי לפנות להורים בנושא הזה, הנה משפט שמסכם הכל: "גם אם הילדים שלכם מצטלמים בעירום, וגם אם הם נפגעים בסופו של דבר – הדברים האלה, כמו שאתם בטח יודעים נסגרים בסופו של דבר ברמת החברים הקרובים. גם אם אין לכם נגיעיה ישירה – חשוב שתכירו את הטרנדים, תהיו מודעים אליהם, תלמדו אותם – ידע זה כוח כבר אמרתי?"

האח הגדול והסגול של דנה אינטרנשיונל

מאת רז מצנע בתאריך ינואר 22, 2009 בנושא סלולרי, תוכן לפוסט זה אין תגובות :(

מהראשון לפברואר עוברים לסלקום או שלא -  בכל מקרה המוקו ריאלטי יוצא לדרך ודנה אינטרנשיונל תקבל את ליטרת החשיפה שלה. כבר התחיל ברגל ימין עם אחלה יח"צ בערוץ 2.

עיקר הפעילות מתוך העמוד המתבקש בפייסבוק:  "סדרה מוקומנטרית המתעדת כביכול (?) את דנה אינטרנשיונל שנסגרה לשבועיים בוילה ומעבירה את חייה 24 שעות מול המצלמות. הסדרה תשודר ללא הפסקה במשך 24 שעות ביממה בערוץ סלולרי בסלקום החל מה-1.2. תקצירים יומיים יעלו לאתר סלקום"

הזוי ככל שהמהלך הזה נשמע אני תמיד מעריך חדשנות ויצרתיתיות בעיקר שזה בא תחת חברות גדולות וכבדות כי ברור לכולם שזה הימור. הרי לא מדובר בכוכב נולד (עליו סלקום ויתרו) שעליו מוציאים צ'ק שמן מאוד ויודעים מה תהיה התוצאה. מדובר במהלך תוכן/שיווק שלא ברור מה ישאיר לחברה בסופו של יום. אז  כבוד על זה לסלקומאים ולגל רז ששיכנע אותם לכך.

d793d7a0d794

אבל – מתוך מחשבה שיהיה קשה ממילא לעשות כסף אמיתי מתוך הפעילות הזו, איך לא מששדרים את המאורעות 24/7 באתר סלקום? אחרי האח הגדול כבר קשה לחזור אחורה. נראה לי שנגישות ללקוחות סלקום בלבד + תקצירים באתר מקטין את המשפך וחבל לא? בוסטר יפה לכניסות מפוספס כאן

אתר סלקום?? זהו ויתרתם סופית על היפ? אם כן אז אני מבין למה…

d793d7a0d7941

50 הטרנדים השיווקיים של 2009 (חלק א')

מאת עומר קפלן בתאריך ינואר 8, 2009 בנושא הצצה לחו''ל, טרנדים, פרסום ושיווק לנוער לפוסט זה 2 תגובות

מכל המצגות שפתחו את 2009 אצל החברות הגדולות והבלוגים, בחרתי לתמלל  את זו של גראהם בראון (Graham D. Brown), מייסד, דובר וכותב בבלוג Mobile Youth העוסק, מאז שנת 2001 בשוק הסלולר עבור הקהל הצעיר.

הבחירה במצגת, מתוך רשימות וחברות רבות, לא הייתה טריוויאלית: במצגת תוכלו לראות בעיקר עקרונות (שחלקם אינם חפים מקלישאות) הנוגעים לשיווק לבני נוער. חלקם הקטן נוגע ישירות בשיווק לסולר, אבל אני חושב שאפשר ללמוד ולהשליך את העקרונות על כל מוצר לנוער שנמצא בפיתוח.

50 הטרנדים השיווקיים של 2009 (חלק א' 25-1)

1. תשומת לב היא העלות הגדולה ביותר שלך

2. מגדל השן – בואו נכניס לראש שבני נוער לא קמים בבוקר וחושבים על המותג שלנו

3. שאל את עצמך: מהו המטבע החברתי של המוצר שלי?

4. שיווק הוא לא משהו שאתה עושה לבני נוער אלא משהו שאתה עושה איתם

5. העתקה – לפני 15 שנה,  ההוצאות של בני נוער על סלולר היו זניחות. מאיפה הגיעו 250 מליון דולר? הם כנראה לא הדפיסו את הכסף אלא בחרו במודע להוציא 20$ פחות על מוצרים אחרים. האם הם צרכנים או משתמשים?

6. מה אני עושה כאן אם לא לשרת את הלקוחות שלי?

7. מודעות לא אומרת כלום. מתי הייתה הפעם האחרונה בה רכשת קאדילק?

8. סנגור – כולנו נלחמים כדי לשלוט במסרים מפה-לפה. הרשה לי לספר לך, הסנגורים הטובים ביותר נמצאים מסביבך – העובדים שלך. חזק אותם על מנת שיפיצו את המסר.

9. שומר הסף – המומח האנושי מעבר רק 5% מהמידע שהוא מקבל והשאר מסונן. מה עושה את המסר שלך ראוי לאותם חמישה אחוזים?

10. רלוונטיות – היום  לא מספיק להיות טוב, צריך להיות גם רלוונטי.

11. אסטרטגיות של שיווק איטי ינצחו בסופו של דבר. דאג לבנות בסיס איתן של לקוחות שאוהבים את המוצר שלך.

12. חינם – המחרה ו"חינם" הם החוזקות העיקריות של שירות שלא מבין את הצרכנים שלו, ושל צרכנים שאינם מבינים את המוצר.

teenager_generic

תמונה של בן נוער שאמורה לשבור את רצף הטקסט (iStockphoto)

13.  שיווק תעשייתי – לפני שנתחיל לפנטז על שיווק [סלולרי] לבני נוער חשוב להבין: 6% הצלחה פירושם 94% של כישלון. לבני נוער יש כמות מוגבלת של אמון ותשמות לב לחלק.

14. מניעים – האם אתם יכולים לעזור לי להשתייך? האם אתם יכולים לעזור לי להיות בעל משמעות?

15. דור ה XYZABC – אני נדהם משתי אמיתות: הנוער של היום הוא בדיוק הנוער של אתמול ואנחנו משקיעים ביליונים על מנת לומר לעצמנו שהדור הנוכחי הוא "שונה".

16. משתמשי קצה – כשאנחנו מציגים את הלקוחות שלנו כמשתמשי קצה, מה זה אומר על התפיסה שלנו אותם?

17. פיראטיות – היא רק קצה הקרחון של הבעיות איתן מתמודדת תעשיית המוזיקה. כל שנה מוציאים בני הנוער 250 בליון דולר על סלולר. על מה הם *לא* הוציאו על מנת שזה יקרה?

18. שורשים – טכנולוגיה היא רק חלק קטן מהיותה של אפל המותג בעל האמון הרב ביותר בקרב צעירים. אנחנו נוטים להתעלם מהשיווק הגאוני שלהם ומהתכנות המצויין שלהם ככאלה שבנו את היסודות.

19. שיווק טוב לצעירים מתמקד בפלח הלקוח, ולא בפלח השוק.

20. מורשת – כשתקציב הפרסום שלי נגמר והדולרים על מודעות אזלו, מה נשאר? האם אתה מציף את השוק בקמפיינים או יוצרת מורשת?

21. צמיחה גלובאלית – דמיין לעצמך שוק בתולי בגודל של ארצות הברית בכל שנתיים

22. קמפיינים – כשלקוחות באים אלי ושואלים אותי "כיצה להתייחס לבני נוער?" אני אומר להם "חסלו את הקמפיין וצרו משהו חדש". קמפיינים הם לא יעילים משום שברגע שהם מסתיימים, שוכחים ממך.

23. ללקוחות הצעירים שלך לא אכפת אם אתה יודע, אלא אם הם יודעים שאכפת לך.

24. בפעם הבאה שתשמע את המילים "זה נחמד, מגניב ויש בזה התאמה אישית", סחט את ההדק.

25. האם אתה הבעלים או המטפל של המותג עבור הלקוחות שלך?

–

את המצגת תוכלו לקרוא באנגלית כאן

חלק ב' – בקרוב

Page 5 of 6« First...23456