כל הפוסטים עם התגית שיווק

בקרוב: MySpace יציעו כרטיסי אשראי לבני נוער

מאת עומר קפלן בתאריך אוגוסט 26, 2009 בנושא הצצה לחו''ל, רשתות חברתיות לפוסט זה אין תגובות :(

במהלך התקופה האחרונה סיקרנו כאן בתנועה דרכים מעניינות בהן מנסות חברות ואתרי אינטרנט לפצח את סוגיית "איך מאפשרים לבני נוער לקנות באינטרנט" בדרך שלא תעבור דרך כרטיס האשראי של ההורים.

לפני כמה שבועות כתבנו כאן על BillMyParents, סטארטאפ שעיקרו רכישה חופשית של בני נוער ברשת כאשר ההורים נותנים את החותמת הסופית לרכישה ומחייבים את כרטיס האשראי שלהם ברשימת הקניות של הילד. החיסרון העיקרי ב BillMyParents, כפי שציינו בפוסט, הוא האילוץ של בני הנוער להתפשר ורק "לקנות בכאילו" כשלהורים יש את המילה האחרונה, מה שבעייתי מבחינת החברות שמנסות להשתמש בקנייה אימפולסיבית אצל בני נוער ככלי מכירה עיקרי.

האם מייספייס ישנו את עולם דמי הכיס?

בכתבה שהתפרסמה היום בעיתון המקוון The Australian, נכתב כי שיתוף פעולה בין הבנק האוסטרלי-ניו זילנדי ANZ לבין הרשת החברתית MySpace יציע כרטיס אשראי לבני נוער בני 18 ומטה. הכרטיס יהיה משולם מראש (PrePaid) ויהיה מוגבל מראש לסכום של עד 1000$ ורכישה התחלתית של 5.95$.

cc: erin MC Hammer

כשחושבים על זה, לתת כרטיס PrePaid לבני נוער נשמע רעיון מעניין, כל שכן כאשר מדובר בחותמת של בנק גדול (בשביל ההורים) ורשת חברתית "מגניבה" (בשביל הילדים): בחו"ל, בשונה מבארץ, עולם ה PrePaid Phones (מה שאצלנו ניסו לעשות עם טוקמן) הוא מפותח יחסית ולא מעט הורים קונים כאלה בשביל הילדים כדי להיות בשליטה על ההוצאות (כך לפחות נטען באתרים הגדולים. מסקירה של פורומים בנושא, קיבלתי את ההרגשה שרוב בני הנוער משתמשים בניידים רגילים במסגרת תוכנית תשלום משפחתית, אבל אני הולך עם הסטטיסטיקה) – בהסתמך על עולם הסלולרים, לתת כרטיס משולם מראש לבני נוער בסכום שההורים מודעים אליו במקום דמי כיס נשמע כמו רעיון הגיוני.

על מה כדאי להסתכל בקמפיין?

מילות המפתח שמנסים לדחוף בבנק ובמייספייס הן "בטוח" (כי לכו תדעו מה הילדים שלכם יעשו עם דמי כיס) ו"בשליטה" (בשביל ההורים). שווה להסתכל על שני דברים בשיתוף הפעולה בין שני הגופים: הראשון – מבחן התוצאה: האם ילדים יחשבו שכרטיס אשארי משולם מראש יהיה עדיף על דמי כיס במזומן (ייתן אינדיקציה על כדאיות מכירה באינטרנט לבני נוער) ושנית – מבחן המדיה: האם רשת חברתית היא כלי טוב להפצת מוצר מסוג זה ואיך יתקשרו את העניין כדי שיעבור בצורה טובה בצינורות החברתיים. ואף מילה על ויראלי.

חזרה לבית הספר – בקרוב אצלנו

מאת עומר קפלן בתאריך יולי 23, 2009 בנושא הצצה לחו''ל, פרסום ושיווק לנוער לפוסט זה אין תגובות :(

סוף יולי-תחילת אוגוסט מסמלת אולי יותר מכל את תעשיית ה Back to school (מעכשיו בעברית: "חזרה לבצפר"): בערך באמצע יולי מנכ"לים ומנהלי שיווק מתחילים לזוז קצת בכסאות ולחשוב איך מוציאים לקראת החזרה ללימודים כסף מהחבר'ה הצעירים. ולמה לא בעצם? תקופת הזחרה ללימודים נחשבת הפוריה ביותר בארצות שמעבר לים אחרי תקופת החגים ועל אף התחזיות העגומות על ירידה של 8% ברכישות בתקופה הקרובה, עדיין מדובר בסדרי גודל של 47.5 מיליארד דולר (בהשוואה ל 51 בשנה שעברה).

השנה, לפחות בחו"ל רשתות שיווק גדולות יוצאות מגדרן כדי לקחת ביס כמה שיותר גדול בעוגת החזרה לבית הספר ומעניין לראות איך כל חברה מנסה להתחבר לצעירים מהכיוון שלה. הנה כמה דוגמאות מעניינות:

מתחברים לפייסבוק

חנות הכלבו JCPenney עושה את אחד המהלכים המתבקשים ומתחברת לפייסבוק עם אפליקציה חדשה שמזמינה את הגולשים הצעירים לפגוש את המעצבים של החברה. במקביל, במדור חדש באתר שלה בשם JC Teen עם כל הבגדים והציוד שצריך כדי להתחדש לקראת שנת הלימודים. בסך הכל, אין כאן יותר מדי שינויים מהמהלכים של החברה בשנה שעברה וחבל שלא ניצלו את הפלטפורמה החברתית כדי לדבר קצת יותר עם הלקוחות שלהם. מצד שני, לא ראיתי הרבה חנויות כלבו אמריקאיות שעושות את זה.

Capture-1

אפלקציית הדוגמנים של JCPenny Teen (צילומסך)

ויראלי ביוטיוב

ענקית הציוד המשרדי OfficeMax ממשיכה את הקמפיין המוצלח שלה משנה שעברה עם Penny Pranks (בגדול: מישהו בא לחנות וקונה משהו ממש יקר במטבעות של פני, קצת נדוש).  באופן אישי אני חושב שתעשיית הפרסום התפתחה קצת מעבר להפקה של קמפיין ויראלי ביוטיוב והתבססות עליו באופן בלעדי בתור מקור פרסומי יחיד היא לא מי יודע מה יעילה (מה גם, שההנעה לפעולה של קמפיינים ויראליים היא נמוכה יחסית, לפחות לפי מחקר שעשיתי בזמנו) אבל אם זה עבד להם בשנה שעברה, קטונתי מלהספיד את הקמפיין שלהם השנה.

האובר-חדשני-ומגניב של הקיץ

על כל שמונה קמפיינים ממוחזרים משנה שעברה, נוכל לראות קמפיין מעניין, חדשני ועם ערך מוסף. כך במקרה של חברת הציוד המשרדי Staples שבשיתוף האתר DoSomething.com חברו יחדיו ויצרו את אפליקציה לפייסבוק בשם Adopt a Pack שכל מטרתה להכין תיקים עבור 13 מליון ילדים שחיים מתחת לקו העוני (ולהפיץ את הלוגו של סטייפלס ברחבי פייסבוק).

Capture-2

אמץ לך תיק של סטייפלס (צילומסך)

במסגרת האפליקציה המשתמשים יכולים לבנות תיק בית ספר ולהעניק מתנות לחברים שלהם כשבסופו של דבר, ככל שמפיצים יותר את הבשורה, כך נתרמים יותר תיקים לילדים עניים. הקמפייןם מעוצב כמו שצריך ופוגש את בני הנוער בדיוק במקומות בהם הם נמצאים. בנוסף, הערך ההומנטרי של הקמפיין מספק עניין ומגביר את הסיכוי למעורבות של בני הנוער בקמפיין (כך, לפחות, על פי מחקרים שמתפרסמים בנושא).

תחילת אוגוסט מסמלת בישראל את תחילת עונת ה Back to School. מעניין מה יהיה כאן

http://www.jcpenney.com/jcp/default.aspx

סקר: בני נוער מוכנים להוציא כסף על "מה שכיף"

מאת עומר קפלן בתאריך יולי 13, 2009 בנושא מחקרים לפוסט זה תגובה אחת

למרות המיתון, ולמרות הדעה הרווחת שכסף קשה להוציא מבני נוער (וסקר שפורסם לאחרונה שמראה על נכונות לחסוך), סקר שערך האתר WeeWorld בקרב 4,000 בני נוער חושף את כוח הקנייה של בני נוער וחשוב מכך, את המוכנות שלהם להוציא כסף, אם הסחורה שווה את המחיר.

WeeWorld היא רשת חברתית מבוססת אווטארים (Avatars, מעין גרסאות מוקטנות ודיגיטליות של הגולש) שקיימת שלוש נים פחות או יותר ומראה יציבות לאורך זמן, גם לנוכח הפריחה של הרשתות החברתיות והאתרים האחרים לנוער (29 מליון אווטארים מאוחסנים באתר, נכון להיות). האתר עורך סקרים תקופתיים בקרב הגולשים שלו ומפיץ אותם בצורה פנימית לארגונים מסחריים.

אם זה כיף, יש בזה כסף

graph-2

על פי הסקר,כוח הקנייה של בני נוער אמור להישאר יציב, גם נוכח המיתון, שכן לא צפויה ירידה בכמות דמי הכיס שלהם מקבלים. זאת ועוד, מהסקר עולה כי 26% מבני הנוער שהשתתפו בו מקבלים יותר דמי כיס מאי פעם, למרות המצב הכלכלי.

מהגרף אפשר לראות ששני הנושאים החשובים ביותר לבני נוער בכל הקשור להוצאות הם "כיף" ו"ביטוי עצמי" (34% ו 21% בהתאמה). לא במפתיע, הדבר שהכי פחות מעניין אותם הוא משהו שהם משלמי עליו ומאוחר יותר שולחים לחברים (7.9%), זאת בניגוד לאפליקציות רבות של "שלח טפט בסלולר לחבר" (למותר לציין כי הסקר נערך בעיקר על בני נוער אמריקאים).

ממצא מעניין במחקר מראה שלבנות (בנות נוער) יש השפעה גדולה על הרגלי הצריכה של החברים שלהן, יותר משלבנים יש השפעה על החברות. בנוסף, ממצאי הסקר מראים שבנות סומכות בעיקר על חברות שלהן בכל הקשור לדעה על קניית מוצר (ורק לאחר מכן על משפחה והחבר) ואצל הגברים, המשפחה עומדת במקום הראשון, החברה בשני והחברים בשלישי.

אז פעם הבאה שאתם בוחרים אפליקציה חדשה לאתר שלכם, שימו במרכז את ה"כיף" (עד כמה מעורפל ואמורפי שזה נשמע) :)

בורגר קינג מציגים: מכירה לצעירים דרך ההורים

מאת רז מצנע בתאריך יוני 2, 2009 בנושא הצצה לחו''ל, פרסום ושיווק לנוער לפוסט זה תגובה אחת

בשבילו זה צ'יפס ובשבילך תפוח עץ

בארצות הברית של אמריקה , מולדת הפוליטקלי קורקט והטרנד הירוק, גם חברות הפאסט פוד שגילו זאת בכמה שנים איחור, עושות הכל על מנת להדביק את הפער. ההפתעה האחרונה היא  בארוחות הילדים בבורגר קינג. מעבר לחשודים המיידים של חלב מופחת שומן, טיגון בשמן קנולה ועוף רזה שאכל רק גרגירי נחלים,  בורגר קינג מגישה במקום הצ'יפס המטוגן – חתיכות תפוח עץ שחתוכות בצורה של צ'יפס. האמת – סידור לא רע.

bkids1

מה שנראה כמו צ'יפס זה בעצם תפוח עץ שחתוך בצורה של צ'יפס

שיווק להורים דרך בני הנוער

טענה שיווקית שחוקה וכנראה נכונה היא שבני נוער וצעירים בכלל אחראים ל80% מהחלטות הרכישה של מוצרים לבית. ממכוניות דרך טלווזיה וכמובן בגדים, לעומת מוצרי ניקוי, ביטוח ותרופות שם אין להם נגיעה בכלל. כשרשת מזון מהיר משיקה משווקת ומקדמת  ארוחות בריאות לילדים נראה לי שמה שקורה פה זה בדיוק ההפך. אולי הם מקווים שדרך הקו הבריאותי ההורים ייקחו את הילדים לבורגר. הרי לילדים פחות אכפת מה אוכלים העיקר שתהיהי מתנה נחמדה בקופסת האוכל.

buyהמוצרים בהם לבני נוער יש השפעה מכרעת בקנייתם בפינה הימנית למעלה. מתוך מחקר של מרטין לינדסטרום

אגב, גם האתר של בורגר קינג לילדים שמושקע ומכיל משחקים והפעלות רבות, מתחזק באופן בולט את האיזור  להורים בו הם מוזמנים לפתוח לילד חשבון ובכך לפקח על פעילותו באתר. כמו שהם מבטיחים לעשות הכל על מנת להביא אוכל יותר בריא לקיבות הילדים, ככה הם גם מבטיחים שהפעיליות באתר תהיינה בעלות ערך מוסף. ולמה לא בעצם? ככה כולם מרויחים..

bkpa

איזור ההורים באתר של בורגר קינג

50 הטרנדים השיווקיים של 2009 (חלק א')

מאת עומר קפלן בתאריך ינואר 8, 2009 בנושא הצצה לחו''ל, טרנדים, פרסום ושיווק לנוער לפוסט זה 2 תגובות

מכל המצגות שפתחו את 2009 אצל החברות הגדולות והבלוגים, בחרתי לתמלל  את זו של גראהם בראון (Graham D. Brown), מייסד, דובר וכותב בבלוג Mobile Youth העוסק, מאז שנת 2001 בשוק הסלולר עבור הקהל הצעיר.

הבחירה במצגת, מתוך רשימות וחברות רבות, לא הייתה טריוויאלית: במצגת תוכלו לראות בעיקר עקרונות (שחלקם אינם חפים מקלישאות) הנוגעים לשיווק לבני נוער. חלקם הקטן נוגע ישירות בשיווק לסולר, אבל אני חושב שאפשר ללמוד ולהשליך את העקרונות על כל מוצר לנוער שנמצא בפיתוח.

50 הטרנדים השיווקיים של 2009 (חלק א' 25-1)

1. תשומת לב היא העלות הגדולה ביותר שלך

2. מגדל השן – בואו נכניס לראש שבני נוער לא קמים בבוקר וחושבים על המותג שלנו

3. שאל את עצמך: מהו המטבע החברתי של המוצר שלי?

4. שיווק הוא לא משהו שאתה עושה לבני נוער אלא משהו שאתה עושה איתם

5. העתקה – לפני 15 שנה,  ההוצאות של בני נוער על סלולר היו זניחות. מאיפה הגיעו 250 מליון דולר? הם כנראה לא הדפיסו את הכסף אלא בחרו במודע להוציא 20$ פחות על מוצרים אחרים. האם הם צרכנים או משתמשים?

6. מה אני עושה כאן אם לא לשרת את הלקוחות שלי?

7. מודעות לא אומרת כלום. מתי הייתה הפעם האחרונה בה רכשת קאדילק?

8. סנגור – כולנו נלחמים כדי לשלוט במסרים מפה-לפה. הרשה לי לספר לך, הסנגורים הטובים ביותר נמצאים מסביבך – העובדים שלך. חזק אותם על מנת שיפיצו את המסר.

9. שומר הסף – המומח האנושי מעבר רק 5% מהמידע שהוא מקבל והשאר מסונן. מה עושה את המסר שלך ראוי לאותם חמישה אחוזים?

10. רלוונטיות – היום  לא מספיק להיות טוב, צריך להיות גם רלוונטי.

11. אסטרטגיות של שיווק איטי ינצחו בסופו של דבר. דאג לבנות בסיס איתן של לקוחות שאוהבים את המוצר שלך.

12. חינם – המחרה ו"חינם" הם החוזקות העיקריות של שירות שלא מבין את הצרכנים שלו, ושל צרכנים שאינם מבינים את המוצר.

teenager_generic

תמונה של בן נוער שאמורה לשבור את רצף הטקסט (iStockphoto)

13.  שיווק תעשייתי – לפני שנתחיל לפנטז על שיווק [סלולרי] לבני נוער חשוב להבין: 6% הצלחה פירושם 94% של כישלון. לבני נוער יש כמות מוגבלת של אמון ותשמות לב לחלק.

14. מניעים – האם אתם יכולים לעזור לי להשתייך? האם אתם יכולים לעזור לי להיות בעל משמעות?

15. דור ה XYZABC – אני נדהם משתי אמיתות: הנוער של היום הוא בדיוק הנוער של אתמול ואנחנו משקיעים ביליונים על מנת לומר לעצמנו שהדור הנוכחי הוא "שונה".

16. משתמשי קצה – כשאנחנו מציגים את הלקוחות שלנו כמשתמשי קצה, מה זה אומר על התפיסה שלנו אותם?

17. פיראטיות – היא רק קצה הקרחון של הבעיות איתן מתמודדת תעשיית המוזיקה. כל שנה מוציאים בני הנוער 250 בליון דולר על סלולר. על מה הם *לא* הוציאו על מנת שזה יקרה?

18. שורשים – טכנולוגיה היא רק חלק קטן מהיותה של אפל המותג בעל האמון הרב ביותר בקרב צעירים. אנחנו נוטים להתעלם מהשיווק הגאוני שלהם ומהתכנות המצויין שלהם ככאלה שבנו את היסודות.

19. שיווק טוב לצעירים מתמקד בפלח הלקוח, ולא בפלח השוק.

20. מורשת – כשתקציב הפרסום שלי נגמר והדולרים על מודעות אזלו, מה נשאר? האם אתה מציף את השוק בקמפיינים או יוצרת מורשת?

21. צמיחה גלובאלית – דמיין לעצמך שוק בתולי בגודל של ארצות הברית בכל שנתיים

22. קמפיינים – כשלקוחות באים אלי ושואלים אותי "כיצה להתייחס לבני נוער?" אני אומר להם "חסלו את הקמפיין וצרו משהו חדש". קמפיינים הם לא יעילים משום שברגע שהם מסתיימים, שוכחים ממך.

23. ללקוחות הצעירים שלך לא אכפת אם אתה יודע, אלא אם הם יודעים שאכפת לך.

24. בפעם הבאה שתשמע את המילים "זה נחמד, מגניב ויש בזה התאמה אישית", סחט את ההדק.

25. האם אתה הבעלים או המטפל של המותג עבור הלקוחות שלך?

–

את המצגת תוכלו לקרוא באנגלית כאן

חלק ב' – בקרוב

Page 6 of 6« First...23456